OSS & opérations FTTH
Connect est l’OSS dédié à l’exécution des opérations FTTH. La solution organise le raccordement, le SAV et les interventions d’exploitation, depuis la qualification de la demande jusqu’à la validation des livrables. Les équipes internes, les sous-traitants et les techniciens partagent le même dossier opérationnel.
Explorer Connect en démonstration
CAPACITÉS MÉTIER
Pilotez les raccordements et le SAV, de la qualification à la clôture des interventions.
Analysez les demandes, vérifiez les informations utiles et orientez les dossiers. Les motifs, les statuts et les catégories permettent de distinguer un raccordement réalisable, un blocage technique et un besoin de reprise.
Planifiez les interventions et affectez les équipes selon votre organisation. Les rendez-vous, les capacités et les échéances sont visibles dans un parcours opérationnel commun.
Organisez les périmètres des sous-traitants, la distribution des opérations et le suivi des équipes. Les habilitations donnent accès aux seuls dossiers et actions correspondant au rôle de chacun.
Suivez l’intervention, ses étapes et son résultat : installation terminée, échec de rendez-vous ou échec technique. Les retours structurés alimentent la reprise du dossier et les échanges avec l’opérateur.
Rapprochez photos, mesures, données réseau et compte rendu. Validez la complétude et la conformité attendues avant la clôture, ou déclenchez les corrections nécessaires.
Publiez un résultat opérationnel traçable. Les informations validées sont transmises à Sinergy pour la continuité de commande et d’activation, et à Oxygen lorsqu’une action sur le réseau est nécessaire.
PARCOURS FONCTIONNEL
Commandes, demandes SAV, routes optiques, rendez-vous et ordres d’exploitation.
Interventions réalisées, résultats qualifiés, livrables contrôlés et événements de clôture.
CAS D’USAGE ILLUSTRATIF
Une commande issue de Sinergy devient un dossier d’intervention. Le rendez-vous et le technicien sont affectés, FieldFlows remonte les preuves et le résultat est contrôlé. Un blocage sur une infrastructure commune peut être orienté vers Oxygen, sans perdre le lien avec la commande initiale.
UNE BRIQUE DANS UN ENSEMBLE
Sinergy porte la commande ; Connect organise l’exécution ; FieldFlows accompagne le technicien ; Oxygen traite les besoins d’exploitation du réseau ; Pay valorise les actes validés.
